Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GRUPO ZAIRON IBARZ S.L. (titular de la marca PetPal, en adelante, «nosotros»).

Denominación social: GRUPO ZAIRON IBARZ S.L.
CIF: B24765562
Domicilio social: Calle Alfred Nobel, 15 — 50018 Zaragoza, España
Email de contacto: privacidad@petpal.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

Datos de cuenta

Correo electrónico y nombre cuando creas una cuenta o inicias sesión con Apple ID o Google.

Datos del perfil de tu mascota

Nombre, raza, fecha de nacimiento, peso, sexo, fotos, calendario de vacunas, medicaciones y otros datos veterinarios que tú decidas introducir voluntariamente.

Datos de uso de la aplicación

Métricas anónimas sobre las funciones que utilizas, errores técnicos y eventos de interacción, únicamente si das tu consentimiento explícito en el banner de privacidad que se muestra al abrir la app por primera vez.

Datos de ubicación

Tu ubicación aproximada o precisa, únicamente cuando usas el mapa de servicios pet-friendly o la función de caminata con GPS. No almacenamos tu ubicación en nuestros servidores; se utiliza solo en el dispositivo.

Conversaciones con el asistente IA

Las preguntas y respuestas del chat con el asistente PetPal AI se procesan a través de OpenAI. Almacenamos un resumen anonimizado para dar continuidad a futuras conversaciones, sin información personal identificable.

Datos de solicitudes a terceros (seguros)

Si solicitas una cotización del seguro veterinario, recopilamos tu email, los datos básicos de tu mascota y registramos tu consentimiento (fecha, IP y user agent) para poder transferir esa información a nuestro partner asegurador (Santévet).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio (guardar el perfil de tu perro, sincronizar entre dispositivos, ofrecer planes personalizados de entrenamiento y salud).
• Procesar suscripciones Premium a través de Apple App Store y Google Play.
• Mejorar la app mediante analítica anónima y agregada (solo si consientes).
• Contactarte por motivos técnicos o de soporte cuando lo solicites.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, RGPD, etc.).

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a:

• Ejecución del contrato (Términos de uso) que aceptas al registrarte.
• Consentimiento explícito para analítica, marketing y comunicaciones opcionales.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscalidad, requerimientos judiciales).
• Interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

5. Compartición con terceros

No vendemos tus datos. Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Supabase Inc. (UE/EE.UU.) — almacenamiento de cuenta y base de datos.
• Apple Inc. — autenticación con Apple ID y gestión de suscripciones In-App.
• Google LLC — autenticación con Google y gestión de pagos Google Play.
• OpenAI L.L.C. (EE.UU.) — procesamiento de las preguntas que envías al asistente IA.
• RevenueCat Inc. (EE.UU.) — gestión técnica de suscripciones (datos pseudonimizados).
• Santévet — únicamente si solicitas voluntariamente una cotización de seguro veterinario.

Las transferencias internacionales de datos se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o el marco de Adequación que corresponda.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si solicitas la eliminación de la cuenta, borraremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (p. ej. facturación, hasta 6 años por la normativa fiscal española).

7. Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión («derecho al olvido»).
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@petpal.es o usa la sección «Privacidad» dentro de la app.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Almacenamiento local en el dispositivo

Utilizamos almacenamiento del dispositivo (localStorage, SQLite) para guardar tus preferencias, datos del perfil de tu perro y el progreso del entrenamiento. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros en la aplicación móvil.

9. Menores

La app no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida. Las contraseñas se almacenan cifradas mediante algoritmos seguros (bcrypt) y la comunicación entre la app y nuestros servidores está cifrada con TLS 1.2+.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la normativa. Te notificaremos los cambios relevantes con antelación razonable y publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@petpal.es.